گاهی فیلترشکن وصل نمی‌شود، وصل می‌شود ولی سایت‌ها باز نمی‌شوند، یا سرعت به‌شدت پایین می‌آید. بیشتر این مشکل‌ها با چند کار ساده حل می‌شوند. این چک‌لیست را به ترتیب جلو بروید؛ از ساده‌ترین و رایج‌ترین راه‌حل‌ها شروع شده است.
۱. اشتراک را بروزرسانی کنید
رایج‌ترین دلیل قطعی، قدیمی بودن فهرست سرورهاست. در برنامه (Hiddify، Happ، V2Box یا Streisand) گزینه‌ی Update Subscription یا آیکون بروزرسانی کنار پروفایل را بزنید و دوباره وصل شوید.
۲. اعتبار و حجم اشتراک را چک کنید
وارد پنل کاربری شوید و ببینید اشتراک منقضی نشده و حجم آن تمام نشده باشد. بسیاری از برنامه‌ها حجم باقی‌مانده را کنار نام پروفایل هم نشان می‌دهند.
۳. سرور دیگری را امتحان کنید
کیفیت هر سرور روی اپراتورهای مختلف (همراه اول، ایرانسل، رایتل، اینترنت خانگی) ممکن است فرق کند. از فهرست سرورها تست تأخیر (Ping) بگیرید و سروری با عدد پایین‌تر انتخاب کنید.
۴. ساعت و تاریخ گوشی را درست کنید
بعضی پروتکل‌ها به ساعت دقیق دستگاه حساس‌اند. اگر ساعت گوشی یا کامپیوتر چند دقیقه جلو یا عقب باشد، اتصال برقرار نمی‌شود. در تنظیمات، گزینه‌ی تنظیم خودکار تاریخ و زمان را روشن کنید.
۵. فیلترشکن‌های دیگر را ببندید
دو برنامه‌ی VPN هم‌زمان با هم تداخل دارند. هر فیلترشکن یا پراکسی دیگری را کامل ببندید. در اندروید، از تنظیمات ← شبکه ← VPN مطمئن شوید گزینه‌ی Always-on برای برنامه‌ی دیگری فعال نیست.
۶. اینترنت را بین وای‌فای و داده جابه‌جا کنید
گاهی مشکل از شبکه‌ی فعلی است. یک‌بار حالت پرواز را روشن و خاموش کنید یا از وای‌فای به داده‌ی موبایل (یا برعکس) بروید و دوباره وصل شوید.
۷. حالت اتصال را عوض کنید
در نسخه‌ی ویندوز و مک، اگر در حالت VPN وصل نمی‌شوید، حالت System Proxy را امتحان کنید (و برعکس). در ویندوز برای حالت VPN، برنامه را با دسترسی Administrator اجرا کنید.
۸. برنامه را بروزرسانی یا دوباره نصب کنید
نسخه‌های قدیمی برنامه‌ها ممکن است از پروتکل‌های جدید پشتیبانی نکنند. برنامه را به آخرین نسخه برسانید. اگر مشکل ماند، برنامه را حذف و دوباره نصب کنید و لینک اشتراک را از نو اضافه کنید.
وصل است ولی سایت‌ها باز نمی‌شوند؟
- DNS را در تنظیمات برنامه روی حالت پیش‌فرض برگردانید.
- اگر فقط سایت‌های ایرانی باز نمی‌شوند، منطقه (Region) را روی Iran بگذارید تا ترافیک داخلی مستقیم برود.
- کش مرورگر را پاک کنید یا یک‌بار در حالت ناشناس (Incognito) امتحان کنید.
هیچ‌کدام جواب نداد؟ از صفحه‌ی برنامه یک اسکرین‌شات از پیام خطا بگیرید و همراه نام اپراتور اینترنت‌تان برای پشتیبانی بفرستید تا سریع‌تر بررسی شود.
جدول سریع: علامت و دلیل محتمل
| علامت | دلیل محتمل | اولین کار |
|---|---|---|
| اصلاً وصل نمی‌شود | اشتراک قدیمی، اعتبار یا حجم تمام‌شده | بروزرسانی اشتراک و بررسی اعتبار در پنل |
| وصل می‌شود ولی سایت‌ها باز نمی‌شوند | سرور ناپایدار یا شلوغ | تغییر سرور |
| فقط یک برنامه کار نمی‌کند | تنظیمات خود برنامه یا حالت پراکسی | بستن و باز کردن برنامه، حالت VPN |
| مرتب قطع و وصل می‌شود | نوسان اینترنت یا تداخل با VPN دیگر | تغییر شبکه و خاموش کردن VPNهای دیگر |
| فقط روی یک اپراتور مشکل دارد | مسیر آن اپراتور برای آن سرور خوب نیست | سرور یا برنامه‌ی دیگر |
چک‌لیست یک‌دقیقه‌ای
- اینترنت پایه بدون VPN کار می‌کند؟
- اشتراک بروزرسانی شد؟
- اعتبار و حجم در پنل کافی است؟
- سرور دیگری امتحان شد؟
- VPN دیگری روشن نیست؟
چه اطلاعاتی برای پشتیبانی بفرستیم؟
اگر مشکل حل نشد، این اطلاعات کمک می‌کند پشتیبانی سریع‌تر جواب بدهد:
- نام برنامه و نسخه‌ی آن، و مدل دستگاه (مثلاً «Hiddify روی آیفون ۱۳»).
- نام اپراتور اینترنت و نوع اتصال (وای‌فای یا داده‌ی موبایل).
- یک اسکرین‌شات از پیام خطا یا صفحه‌ی برنامه.
- اینکه مشکل از چه زمانی شروع شده و کدام راه‌حل‌ها را امتحان کرده‌اید.
برای اطمینان از اتصال، ۴ تست ساده برای وصل بودن VPN را هم انجام دهید.
سؤال‌های متداول
چرا بعد از بروزرسانی اشتراک هم وصل نمی‌شود؟
ممکن است اعتبار یا حجم اشتراک تمام شده باشد، شبکه مشکل داشته باشد یا سرور انتخابی ناپایدار باشد. اعتبار را در پنل ببینید و سرور و شبکه را عوض کنید.
فقط روی داده‌ی موبایل وصل نمی‌شود؛ مشکل از چیست؟
کیفیت مسیر هر اپراتور برای هر سرور متفاوت است. سرور یا برنامه‌ی دیگری را امتحان کنید و در صورت نیاز به وای‌فای بروید.
آیا لازم است برنامه را حذف و دوباره نصب کنم؟
فقط اگر بروزرسانی اشتراک، تغییر سرور و بروزرسانی خود برنامه جواب نداد. بعد از نصب دوباره، لینک اشتراک را از نو اضافه کنید.
اتصال پایدار می‌خواهید؟
قبل از خرید، کیفیت Rose VPN را روی اینترنت خودتان با اکانت تست رایگان امتحان کنید.
دریافت تست رایگان ←